PREGUNTAS FRECUENTES
Estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas. Aquí te dejamos las preguntas más usuales por si te son de ayuda y para que puedas consultarlas en cualquier momento.
Si necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en escribirnos a hello@nicehandrand.com, ¡estaremos siempre encantadas de ayudarte!
PRODUCTOS FRECUENTES
En la página de cada producto encontrarás nuestra Guía de tallas. Te recomendamos que tomes tus medidas con una cinta métrica y las compares con las indicadas en la guía.
Además, siempre que sea posible, indicamos las medidas de la modelo y la talla que lleva en las fotografías para que puedas utilizarla como referencia.
Si sigues teniendo dudas, escríbenos a hello@nicehandbrand.com. Estaremos encantadas de ayudarte a elegir la talla que mejor se adapte a ti.
Confeccionamos nuestras prendas en unidades limitadas, por lo que no siempre podemos garantizar que un diseño vuelva a estar disponible.
Sin embargo, a veces puede que nos quede algo de tejido y podamos realizar una pequeña reposición si existe suficiente interés.
Si te has quedado sin una prenda, escríbenos a hello@nicehandbrand.com indicándonos el modelo y la talla que buscas. Te contaremos si está prevista una reposición o si existe la posibilidad de volver a confeccionarla.
NUESTRO ESTUDIO
Nos encantará recibirte en nuestro estudio de Madrid, en Avenida de Baviera, 14.
Atendemos con cita previa para poder dedicarte el tiempo que necesites y ayudarte personalmente con los modelos y las tallas.
Puedes reservar tu cita AQUÍ.
PEDIDOS Y PAGOS
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta bancaria, PayPal o Bizum.
Si prefieres realizar el pago mediante transferencia bancaria, escríbenos a hello@nicehandbrand.com y te facilitaremos los datos necesarios.
Sí, siempre que todavía no haya sido preparado o enviado.
Escríbenos cuanto antes a hello@nicehandbrand.com indicando tu nombre y los datos de tu pedido, y haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo antes de que salga de nuestro estudio.
ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia, Austria, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Suiza, Países Bajos, México y Chile.
Si quieres recibir tu pedido en otro país, escríbenos a hello@nicehandbrand.com indicándonos el destino y estudiaremos las opciones de envío disponibles.
ESPAÑA – PENÍNSULA
- Estándar (3-5 días laborables): 5 €
- Pedidos superiores a 150 €: envío estándar gratuito
- Exprés (1-2 días laborables): 9,99 €
ISLAS BALEARES
- Pedidos inferiores a 150 €: 15 €
- Pedidos superiores a 150 €: 10 €
- Plazo estimado: 3-5 días laborables
PORTUGAL
- Estándar internacional (4-10 días laborables): 10 €
- Exprés internacional (2-3 días laborables): 25 €
OTROS DESTINOS INTERNACIONALES
El coste del envío se calculará durante el proceso de compra una vez introduzcas tu dirección de entrega.
Preparamos los pedidos lo antes posible y habitualmente salen de nuestro estudio el siguiente día laborable.
En España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 3-5 días laborables para el envío estándar y de 1-2 días laborables para el envío exprés.
Los plazos para otros destinos están disponibles en nuestra Política de Envíos.
Si necesitas recibir tu pedido para una fecha determinada, te recomendamos seleccionar el envío exprés siempre que esté disponible.
Si tienes dudas sobre si llegará a tiempo, escríbenos a hello@nicehandbrand.com antes de realizar tu pedido y te ayudaremos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Si necesitas otra talla, el primer cambio de talla es gratuito.
No admitimos cambios ni devoluciones de accesorios como chales, pañuelos o bufandas, ni de prendas realizadas a medida, por encargo o que hayan sido modificadas o arregladas expresamente para ti.
Las prendas deberán devolverse sin usar y en perfectas condiciones.
Puedes consultar cómo gestionarlo y todas las condiciones en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.
Los gastos asociados a la devolución dependerán del país desde el que la realices y de la modalidad elegida.
Puedes consultar el importe y las condiciones actualizadas en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.
Una vez recibamos la devolución y comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 48 horas a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
A partir de ese momento, el tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad de pago y puede demorarse varios días.
PRE-ORDER
Una prenda en preorder puede comprarse antes de que termine su confección o antes de que llegue a nuestro estudio. En la página de producto encontrarás siempre la fecha estimada de envío.
Si compras en un mismo pedido prendas disponibles y prendas en preorder, el pedido completo se enviará cuando todas estén disponibles. Si prefieres recibirlas por separado, te recomendamos realizar dos pedidos.
SOBRE NICE HAND
Todas nuestras prendas se confeccionan en España, en talleres locales y de cercanía, principalmente en Madrid.
Para nosotras, producir localmente es una forma de apoyar la artesanía y la economía de nuestro entorno, reducir distancias y tener un mayor control sobre todo el proceso de confección.
El Made in Spain es, y seguirá siendo, uno de nuestros innegociables.
¿NECESITAS AYUDA?
Escríbenos ahello@nicehandbrand.comy estaremos encantadas de ayudarte.