Condiciones de compra

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento y la Política de Privacidad (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").

Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones antes de utilizar esta página web. Al utilizarla o hacer un pedido a través de la misma, consientes en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no estás de acuerdo con todas ellas no debes navegar por ella. 

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que resulten aplicables. 

Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.

2. NUESTROS DATOS

Esta página web opera bajo la denominación NICE HAND, marca española registrada, titularidad de Celia Puerta Berjón, admin@nicehandbrand.com.

3. TUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente pudiéramos considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

- Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).

- Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

- Al realizar un pedido a través de esta página web,  declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotras. Si tu oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y confirmar el pago. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la "Confirmación de Pedido"). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que serás informado a través de un correo electrónico. El contrato para la compra de un producto entre ambas partes (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. 

7. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables de forma alguna por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no así como por quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

8. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío dentro del plazo de entrega especificado o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos circunstancias imprevistas o por la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos, ni los festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en la dirección de entrega convenida y en la fecha acordada con Correos.

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del volumen y el peso. Puedes ver los costes de envío una vez hayas elegido tus productos clicando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no te encontraras en el domicilio en el momento de la entrega es por lo que te solicitamos un teléfono de contacto.  

  • El plazo de entrega estimado de los artículos identificados como “Preventa” es de aproximadamente 1 mes desde la fecha de la compra. Si bien, el plazo concreto estimado para cada artículo de preventa se detallará en la ficha descriptiva del mismo. 
  • No nos hacemos responsables de que el plazo de entrega sea distinto. El cliente podrá desistir en cualquier momento de la compra, procediéndose a la cancelación del pedido y al reembolso del importe del artículo no entregado.
  • Los artículos ofrecidos como “Preventa” son productos que no están en stock en el momento de la compra. Por lo que el pedido se enviará una vez el artículo esté a nuestra disposición.
  • En el supuesto de adquirir en el mismo pedido un artículo ordinario y un artículo de preventa, ambos artículos se enviarán conjuntamente cuando el artículo de preventa esté disponible.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, Correos te dejarán un aviso para su recogida. Por favor, acude en el plazo que te dejarán indicado para no dar lugar a una devolución del envío.

Si transcurrido dicho plazo, no hubieses recogido tu pedido, significará que desistes del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia, te devolveremos el precio pagado por tales productos descontando los gastos de envío y de gestión pertinentes, lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Adquirirás la propiedad de los productos en el momento de la entrega siempre y cuando se hubiese recibido la totalidad del pago. 

11. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que hayas encargado, te informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieses abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra guía de Envíos.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Cuando quieras realizar una compra, añade a la cesta los artículos que desees comprar y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Podrás hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y con PayPal.

Al autorizar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

12. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

12.1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Con arreglo a la normativa aplicable, si estás contratando como consumidor, podrás desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento en la Cláusula 12.2) en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido

En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Los costes directos de devolución del producto serán por tu cuenta. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante la devolución de los productos.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Con motivo de la campaña de Navidad,  para las compras realizadas a partir del 15 de Diciembre, el plazo de devoluciones (y en su caso cambios) se amplia al 10 de Enero inclusive.

12.2. DISPOSICIONES COMUNES

Tu derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste, etiquetados y en perfecto estado. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Si deseas hacer una devolución, envíanos por favor un admin@nicehandbrand.com especificando en el asunto "Devolución", te indicaremos como proceder. 

Deberás  devolver la prenda en el mismo paquete en que la recibiste, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web.

Tras examinar el artículo, te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del/los articulo/s en nuestros almacenes. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste al efectuar la compra.

12.3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en admin@nicehandbrand.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos legales como consumidor y usuario, ni a tu derecho a desistir del Contrato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada, diseño de modelos de prendas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre los datos de tu pedido o datos de Contacto.

15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino, ni tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

16. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

17. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto contigo mediante correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales que deban ser por escrito.. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

18. COMUNICACIONES VERBALES

Se podrá dar el caso en el que la información o comunicaciones que te facilitemos se den por vía verbal (vía telefónica o presencial). Por norma general esos datos estarán siempre respaldados y serán afines a la información provista en esta página web y en las presentes Condiciones, y procuraremos dejar prueba escrita de las comunicaciones verbales siempre y cuando sea posible.

Si se diese el caso en el que no se hubiese transcrito un supuesto intercambio se considerará fallo humano sin dar posible lugar a futuras reclamaciones ni indemnizaciones en la medida en que legalmente se permita. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

19. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse por email a admin@nicehandbrand.com. Con arreglo a lo dispuesto en las cláusulas anteriores y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail, o bien al número de teléfono que nos hayas facilitado a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas cuando se pueda probar que la dirección electrónica corresponde con los datos especificados por el receptor.

20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Tú no podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para tí sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes como consumidor reconocidos por ley o anularan, redujesen o limitaran de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones del tiempo que nos resulte necesario para ello. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

22. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por tu parte de alguna de las obligaciones asumidas por ti en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

23. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas o invalidas, ilegales o inejecutables y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones se separarán de las restantes condiciones y disposiciones, permaneciendo en vigor, y no quedarán afectados por dicha declaración de nulidad, en la medida en que así lo permita la ley.

24. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre estas dos partes, en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre amabas partes, verbalmente o por escrito.

Ambos (tú y nosotros)  reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ninguna de la dos partes, dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que tú  hubieras hecho previamente.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

27. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos, que puedes enviarnos al siguiente email: hello@nicehandbrand.com.